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Ingénieur après-vente en mécanique
Lieu de travail : No 2, Hengye Road, Zone industrielle de Guandu, Zhanjiang, province du Guangdong
Nombre de postes à pourvoir : plusieurs
Date limite : 21.08.2019
Ingénieur après-vente en mécanique
Responsabilités du poste
1. Responsable de la collecte et du regroupement des appels clients en prétraitement, et de la coordination des taches quotidiennes de l’équipe après-vente.
2. Résume régulièrement les problèmes des clients, les classe par type et les transmet aux services concernés.
3. Chargé de résoudre à distance ou sur site les questions et problèmes des clients concernant l’application des produits.
4. Responsable de guider l’équipe après-vente pour l’installation sur site, le dépannage initial et les services après-vente.
5. Superviser et veiller à ce que l’équipe après-vente remplisse strictement le ??Formulaire d’enregistrement d’installation/dépannage/maintenance?? conformément aux procédures et le soumette périodiquement aux services concernés.
6. Organiser, classer et synthétiser régulièrement les problèmes anormaux, optimiser les normes d’audit, fournir un retour d’information en temps opportun et le transmettre à l’assistant technique (rédaction) pour archivage.
7. Assister les ingénieurs techniques et fournir un support technique aux clients et au personnel commercial concernant les équipements, le diagnostic des pannes, etc.
8. Soumettre périodiquement des suggestions d’amélioration des produits, des cas problématiques/difficiles, et les fournir aux services concernés.
9. établir des dossiers clients, effectuer des visites périodiques chez les clients, suivre l’utilisation des équipements par les utilisateurs existants et maintenir les relations clients.
Qualifications requises
1. Dipl?me de licence ou supérieur en conception mécanique, fabrication et automatisation ou domaine connexe ;
2. ?gé de 30 à 45 ans, avec plus de 3 ans d’expérience en service après-vente mécanique ;
3. Fort sens des responsabilités, travailleur, forte capacité d’exécution et de communication, apte à voyager en Chine et à l’étranger ;
4. élocution claire, capable de communiquer amicalement avec les clients ;
5. Ma?trise des logiciels de dessin mécanique et des logiciels bureautiques ;
6. La ma?trise de l’anglais à l’oral et à l’écrit est un atout ;
7. Les candidats intéressés sont priés de nous appeler et d’envoyer leur CV. Nous serions ravis de vous accueillir.